Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 juillet 2026.

Responsable du traitement

Hippo Homes est édité par Hippopotm. Pour toute demande relative à vos données personnelles, écrivez à contact@hippopotm.com. Nous répondons dans les meilleurs délais, avec un objectif de 10 jours ouvrés et au plus tard dans le délai légal d'un mois à compter de la réception d'une demande complète.

Données traitées

Nous pouvons traiter les données de compte, critères de recherche, filtres, favoris, annonces masquées, interactions avec les annonces, photos consultées, documents de dossier locatif téléversés, candidatures, messages envoyés au concierge IA, journaux techniques, identifiants d'appareil, réglages de sécurité, préférence de désignation, données de bail et de paiement lorsque la gestion des loyers est activée, incidents logement, messages entre parties au bail, documents contractuels et choix de consentement cookies.

Lorsque vous utilisez la saisie vocale, le navigateur ou le fournisseur de reconnaissance vocale transforme la parole en texte. Hippo Homes reçoit le texte transcrit mais n'enregistre ni ne stocke le fichier audio dans son infrastructure.

Finalités et bases légales

Les traitements servent à créer et sécuriser le compte, afficher des annonces pertinentes, préparer les candidatures, améliorer les recommandations, détecter les annonces indisponibles, prévenir les abus, mesurer le fonctionnement du service et respecter nos obligations légales. Les bases légales sont l'exécution du service demandé, l'intérêt légitime à améliorer et sécuriser Hippo Homes, le consentement lorsque requis, et les obligations légales applicables.

Cookies, traceurs et vos choix

Les cookies strictement nécessaires permettent notamment l'authentification, la sécurité, les préférences d'interface, les filtres et la mémorisation de votre choix de consentement. Les traceurs non nécessaires, par exemple la mesure d'audience avancée, la personnalisation IA issue d'événements de navigation ou les statistiques partenaires, ne sont utilisés que si vous les acceptez. Vous pouvez modifier votre choix depuis le lien "Préférences cookies" du pied de page.

Usage de l'intelligence artificielle

Hippo Homes utilise des modèles d'IA pour analyser des photos d'annonces, extraire des critères, classer les logements, assister la recherche et répondre via le concierge. Les sorties IA peuvent être imparfaites et doivent être vérifiées avant toute décision importante. Les données strictement nécessaires peuvent être transmises à des prestataires IA afin de fournir ces fonctionnalités.

Si vous acceptez la personnalisation, vos retours, vos évaluations de suggestions et vos conversations avec le concierge IA peuvent être conservés avec votre compte afin d'améliorer les recommandations et la qualité des réponses. Si vous refusez cette personnalisation, Hippo Homes limite cette conservation aux données nécessaires au fonctionnement du service ou les traite sous forme anonymisée ou agrégée lorsque cela est utile à l'amélioration générale.

Modèle économique et données partenaires

Hippo Homes ne fait pas payer la personne utilisatrice pour accéder au service principal. Le modèle économique envisagé repose sur des partenariats avec des agences, bailleurs ou services immobiliers : amélioration d'annonces, mise en relation pertinente, statistiques agrégées, outils de performance et éventuellement mises en avant clairement identifiées. Les documents locatifs, coordonnées, messages privés et données nominatives ne sont pas vendus. Les statistiques partenaires sont produites sous forme agrégée ou anonymisée lorsque cela est possible, ou sur la base de votre consentement explicite lorsque des données identifiantes doivent être partagées.

Destinataires et sous-traitants

Les données sont accessibles aux seules personnes et prestataires ayant besoin d'y accéder pour fournir, héberger, sécuriser ou maintenir le service, notamment Supabase pour le backend, Firebase/Google Cloud pour l'hébergement applicatif et les prestataires IA effectivement utilisés par l'application. Les agences partenaires ne reçoivent des informations identifiantes que lorsque vous postulez, demandez une mise en relation ou donnez un accord adapté.

Lorsque la gestion des loyers est activée, les données nécessaires au paiement peuvent être transmises à Stripe pour préparer et suivre une transaction, notamment via Stripe Connect lorsque le bailleur dispose d'un compte connecté. Dans ce cas, les informations nécessaires au paiement, à la facturation et au reversement sont traitées par Stripe et les parties concernées. Les messages, incidents et documents du bail sont visibles par les parties concernées au bail et par les prestataires strictement nécessaires au service.

Les coordonnées bancaires nécessaires aux reversements sont saisies dans le parcours sécurisé de Stripe Connect. Hippo Homes conserve uniquement l'identifiant technique du compte connecté et son état d'activation ; l'application ne conserve pas l'IBAN ou le BIC du propriétaire.

Durées de conservation

Les comptes actifs sont conservés pendant la durée d'utilisation du service. Les comptes sans connexion ni activité significative pendant 24 mois peuvent être programmés pour suppression, avec un préavis lorsque nous disposons d'un moyen de contact valide. Les documents de dossier locatif sont supprimables à tout moment depuis le compte et sont supprimés lors de la suppression du compte, sauf obligation légale contraire. Les journaux techniques sont conservés pour une durée limitée proportionnée aux besoins de sécurité.

Certaines pièces doivent être archivées plus longtemps en raison d'une obligation légale ou pour défendre un droit. Les factures et pièces comptables peuvent notamment être conservées dix ans dans un espace d'archive à accès limité. La suppression du compte d'un propriétaire supprime ses annonces et données qui lui sont propres, sans effacer les quittances, paiements, baux ou documents partagés dont le locataire doit continuer à disposer.

Sécurité et données sensibles

Les documents de dossier locatif peuvent contenir des données sensibles ou fortement personnelles. Ils sont utilisés pour les candidatures demandées depuis le compte et ne servent pas aux statistiques partenaires. Nous recommandons de ne téléverser que les pièces nécessaires et de supprimer les documents qui ne sont plus utiles.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation, l'opposition ou la portabilité de vos données à contact@hippopotm.com. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL.