Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 15 juillet 2026.

Objet

Hippo Homes aide les personnes utilisatrices à rechercher des logements à louer à Paris, analyser des annonces, préparer un dossier locatif et suivre leurs candidatures. Le service peut proposer des recommandations IA, des statistiques personnelles et des outils de candidature.

Compte et préférence de désignation

Vous devez fournir des informations exactes, protéger vos identifiants et signaler tout accès non autorisé. Certaines fonctionnalités nécessitent une authentification renforcée ou une connexion via un fournisseur tiers comme Google.

Vous pouvez indiquer comment vous souhaitez être désigné ou désignée dans l'interface. Hippo Homes utilise ce choix pour personnaliser les formulations lorsque cela est possible.

Annonces et candidatures

Les annonces proviennent de sources tierces. Hippo Homes fait des efforts pour retirer les annonces indisponibles ou erronées, mais ne garantit pas l'exactitude permanente des prix, surfaces, photos, DPE, équipements ou disponibilités. Vérifiez toujours l'annonce originale avant de candidater.

Lorsque vous postulez depuis Hippo Homes, vous autorisez Hippo Homes et Hippopotm à transmettre en votre nom les informations et documents que vous avez fournis pour cette candidature. Si vous activez la candidature automatique, vous autorisez Hippo Homes et Hippopotm à postuler automatiquement en votre nom aux offres compatibles selon vos réglages, vos filtres et les informations disponibles.

Vous autorisez également Hippo Homes et Hippopotm à suivre l'état de vos candidatures, à conserver l'historique utile au suivi et à vous afficher les étapes connues du processus, dans les limites des informations accessibles auprès des sites ou agences concernés.

Une candidature n'est indiquée comme envoyée que lorsqu'un canal Hippo Homes, partenaire ou tiers a confirmé sa réception. Si le site d'origine impose une authentification personnelle, un CAPTCHA, une signature ou une étape que Hippo Homes ne peut légalement accomplir, le service prépare le dossier et vous conduit vers l'étape restant à valider. Il ne prétend alors pas avoir envoyé la candidature.

Intelligence artificielle

Les analyses, scores, descriptions et réponses du concierge sont des aides à la décision. Elles ne remplacent pas votre vérification personnelle, un avis juridique, financier ou immobilier. Les scores peuvent évoluer selon vos filtres, votre historique et les informations disponibles sur les annonces.

L'utilisation du microphone dans le concierge est facultative. Lorsqu'elle est disponible, la reconnaissance vocale transforme votre parole en texte afin de remplir le message. Hippo Homes ne conserve pas l'enregistrement audio dans son application.

Notifications

Vous pouvez choisir d'activer ou non les notifications depuis la cloche présente sur le tableau de bord. Les notifications servent notamment à signaler une annonce pertinente, une candidature ou une information de suivi. Vous pouvez les désactiver depuis le navigateur ou depuis l'interface lorsque l'option est disponible.

Gestion des loyers et services après emménagement

Lorsque le service de gestion des loyers est activé pour un bail, Hippo Homes peut proposer un espace dédié au suivi des échéances, paiements, reçus, avis d'échéance, documents du bail, état des lieux, incidents logement et échanges entre locataire et bailleur. Les paiements sont préparés via Stripe lorsque cette option est configurée.

Les frais de service Hippo Homes liés à un bail sont destinés au bailleur ou au professionnel qui les accepte. Ils ne doivent pas être ajoutés dans l'avis d'échéance du locataire comme une charge locative. Les avis et reçus locataire doivent rester limités aux sommes dues au titre du bail, notamment loyer, charges et régularisations applicables.

Lorsque Stripe Connect est configuré, le paiement peut être créé directement sur le compte Stripe du bailleur connecté. Hippo Homes perçoit alors uniquement les frais de service convenus côté bailleur, par défaut 2,75 % de l'échéance payée, sauf accord contractuel différent. La part du bailleur n'a pas vocation à transiter par le compte bancaire de Hippo Homes.

Les outils liés au cautionnement, à l'encadrement des loyers, aux augmentations de loyer, aux impayés ou aux reçus sont des aides opérationnelles et doivent être vérifiés au regard du bail, de la situation du logement et du droit applicable.

Service gratuit pour les personnes utilisatrices

Hippo Homes ne prévoit pas de faire payer les personnes utilisatrices pour le service principal de recherche. Le financement peut provenir de partenariats avec des agences, bailleurs, plateformes ou services immobiliers, de prestations d'amélioration d'annonces, d'outils de mise en relation, d'intégrations techniques, de statistiques agrégées ou de mises en avant clairement identifiées.

Partenariats et indépendance du classement

Les partenariats ne doivent pas vous tromper. Toute mise en avant commerciale a vocation à être identifiable. Le classement personnalisé doit rester fondé sur la pertinence de l'annonce pour vos critères et les informations disponibles, même si Hippo Homes peut afficher des contenus sponsorisés ou des partenaires dans des espaces dédiés.

Les règles détaillées de référencement, de déréférencement et d'ordre d'affichage sont accessibles sur la page Classement des annonces.

Documents et données sensibles

Vous êtes responsable des documents que vous téléversez. N'ajoutez que les pièces nécessaires à votre dossier locatif et masquez les informations qui ne sont pas utiles à la candidature. Hippo Homes ne vend pas les documents locatifs et ne les partage avec un tiers que pour une candidature, une demande de votre part, une obligation légale ou une nécessité technique encadrée.

Cookies et consentement

Vous pouvez refuser les cookies et traitements non nécessaires sans perdre l'accès au service. Certains traitements facultatifs, notamment l'analyse d'usage avancée, la personnalisation IA issue d'événements de navigation ou les statistiques partenaires, dépendent de votre choix de consentement.

Contact

Pour toute question : contact@hippopotm.com.